Reklamacja obuwia – krok po kroku
Jeśli otrzymane obuwie ma wadę, która istniała w chwili zakupu, masz prawo złożyć reklamację – niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem, czy przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Reklamacje możesz składać w ciągu 2 lat od daty dostarczenia towaru.
Jak złożyć reklamację
- Wypełnij formularz reklamacyjny
- Prześlij formularz razem z obuwiem na adres: Cocodream, 82-200 Malbork, ul. Tadeusza Kościuszki 51
- Reklamowany produkt wyślij na własny koszt. Upewnij się, że jest czysty i kompletny i znajduje się w oryginalnym opakowaniu, które zabezpiecza go na czas transportu.
- Dołącz dowód zakupu – oryginał faktury lub potwierdzenie zamówienia.
Co dalej?
- Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- O wyniku reklamacji poinformujemy Cię mailowo lub w inny wskazany przez Ciebie sposób.
- Jeśli formularz reklamacyjny będzie niepełny, poprosimy Cię o jego uzupełnienie.
Pamiętaj
- Kolor obuwia może się różnić od zdjęcia na stronie z powodu ustawień monitora – taka różnica nie jest podstawą do reklamacji, ale możesz skorzystać z prawa zwrotu.
- Obuwie nie jest objęte gwarancją – reklamacja odbywa się na zasadach zgodnych z ustawą o prawach konsumenta.